Hallo LokiPoki,
ja habe so eine Erfahrung auch schon am eigenen Leib erfahren müssen, die führen sich wirklich so auf als wären sie bessere Mensche. Dabei kann jeder mal in die Situation kommen zum Arbeitsamt zu müssen...Selbst habe ich aber noch keine Beschwerde eingereicht, aber ich denke in manchen Situationen sollte man sich davor nicht scheuen.
Ich finde die Seite wirkt recht seriös, ich denke schon, dass du das Muster benutzen kannst.